سوالات متداول

خیر! با توجه به اینکه محصولات شرکت ماموت دکور طبق ابعاد اعلام شده از سوی مشتری تولید می‌شود، به هیچ وجه امکان تعویض یا مرجوع کردن آن وجود ندارد. پس لطفاً در انتخاب رنگ، جنس، بافت و متراژ محصول درخواستی خود دقت فرمایید.

خیر! توجه داشته باشید طرح و رنگ تصاویری که در سایت وجود دارد، ممکن است به دلیل کیفیت و تنظیمات تجهیزات الکترونیک شما، حدود 10% با رنگ و طرح واقعی پارچه متفاوت باشند. پس لطفاً در هنگام انتخاب محصول به این مورد بسیار مهم حتما توجه نمایید.

در صورتی که مغایرت کلی در محصول درخواستی و محصول ارسال شده وجود داشته باشد یا به واسطه مشکلات خط تولید نواقصی در پرده موجود باشد، امکان مرجوع کردن و تعویض محصول وجود دارد.

بله! پس از آنکه صحت عدم تطابق محصول مورد تأیید کارشناسان فروش ماموت دکور قرار گرفت، وجه پرداختی به حساب مشتری بازگردانده می‌شود. وجود مغایرت باید حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

بله! شما می‌توانید پرده های تولید شده در گروه تولیدی ماموت دکور را با دستمال مرطوب و اسپری تمیز کنید یا به راحتی آن را از پایه های آن که یا به صورت سقفی و یا به صورت دیواری می باشد جدا کرده، روی سطحی صاف قرار دهید و با استفاده از مواد شوینده (بدون آنزیم و غیر اسیدی) محلول در آب و اسفنج نرمِ کف‌مالی شده شستشو دهید. سپس با فشار آب کم، پرده را آبکشی کرده و پس از خشک شدن روی سطح صاف، مجدداً آن را در جای خود نصب کنید. هم چنین جهت اطلاعات بیشتر در خصوص شستوی محصولات صفحه راهنمای شسشتو را مطالعه کنید. هم چنین خدمات شسشتو پرده ها در مشهد انجام می شود.

بله! هر یک از مشتریان می‌توانند به کمک راهنمای اندازه گیری و راهنمای نصب موجود در سایت، بدون هیچ نگرانی اقدام به نصب پرده کنند. البته در صورتی که مشتریان تمایلی به انجام این کار نداشته باشند، می‌توانند جهت هماهنگی برای اعزام کارشناس، درخواست خود را اعلام کنند تا واحد فنی راهنمایی و هماهنگی‌های لازم را در این زمینه انجام دهد. در نظر داشته باشید اعزام کارشناس جهت اندازه‌گیری و نصب پرده و درب های آکاردئونی، مستلزم پرداخت هزینه است که میزان آن متناسب با تعداد پرده و شهر محل سکونت شما متغیر خواهد بود.

مدت زمان گارانتی پرده های بالارو (زبرا، شید و دو مکانیزم) و درب های آکاردئونی 24 ماه پس از خرید و تولید پرده می باشد، که تاریخ تولید در پشت قاب پرده درج شده.

در صورت به وجود آمدن نقص فنی که شامل گارانتی پرده باشد می‌توانید با فروشگاه ماموت دکور تماس گرفته تا کارشناسان ما آن را بررسی و برای تعوض قطعه اقدامات لازم را انجام دهند.

چنانچه نقص و خرابی قطعات از بخش تولید و یا کیفیت باشد،شامل گارانتی خواهد شد و مواردی که به دلیل استفاده نادرست و یا ضربه به پرده باشد شامل گارانتی نیست.